CRM e commercializzazione
- CRM operativo: soluzioni metodologiche e tecnologiche per automatizzare i processi di business che prevedono il contatto diretto con il cliente.
- CRM analitico: procedure e strumenti per migliorare la conoscenza del cliente attraverso l’estrazione di dati dal CRM operativo, la loro analisi e lo studio revisionale sui comportamenti dei clienti stessi.
- CRM collaborativo: metodologie e tecnologie integrate con gli strumenti di comunicazione (telefono, fax, e-mail, ecc.) per gestire il contatto con il cliente.
Ottimizzazione del prodotto per il mercato di riferimento
- Aumento della visibilità
- Azioni mirate di Marketing on line e tradizionale
- Aumento della quota di mercato locale
- Ottimizzazione sito web)
- Introduzione o/e sviluppo del Brand
- Introduzione o/e sviluppo dei Social Network
Sviluppo metodico contratti e monitoraggio vendite
- Saremo al vostro fianco per sviluppare e mantenere vivi i contatti e contratti con i clienti nuovi e fidelizzati.
- Un monitoraggio costante verrà fatto con il vostro staff affiancandolo secondo necessità
Studio del prodotto e di offerte speciali
Promozioni turistiche e presenza a fiere e workshop nazionali ed internazionali
Organizzazione Fam Trips con TourOperator e giornalisti
Focalizzazione su nicchie di acquirenti
Start Up e Soft Opening
- Analisi del prodotto che state per lanciare, dei suoi punti di forza, di attrazione, di interesse per i vostri potenziali clienti.
- Analisi della concorrenza, posizionamento sul mercato.
- Definizione della politica dei prezzi
- Definizione delle strategie commerciali e di comunicazione
- Definizione budget ricavi camera (BB )
- Definizione budget costi legati all’attività di Sales&Marketing
- Ricerca e sviluppo portfolio clienti per ogni segmento di mercato (T.O./ADV/OTA/BTA/Corporate & Mice), dalla ricerca alla contrattazione, dal follow up all’analisi della produzione (per singolo cliente o per macro segmenti).
- Formazione personale junior del vostro Sales Office.
Ristorante e ristorazione
Attività di coaching e formazione del personale
Ricerca del personale
Controllo qualità
Altrove Benessere
CRM e commercializzazione
Il Customer Relationship Management è il modo con cui l’impresa stabilisce relazioni dirette clienti.
Altrove Services può essere il supporto corretto e funzionale per espandere le vostre relazioni con un database di informazioni e indirizzi utili: oltre 13.000 contatti che mettiamo a disposizione
Ottimizzazione del prodotto per il mercato di riferimento
Ottimizzazione sarà la parola d’ordine
Sviluppo metodico contratti e monitoraggio vendite
Studio del prodotto e di offerte speciali
Una vera e propria “progettazione” del vostro prodotto e di offerte appetibili per i vostri target di mercato.
E’ l’inizio di ogni attività promo-commerciale per acquisire clienti nella propria zona d’origine, in pratica si tratta di definire il proprio territorio commerciale attraverso la creazione di un prodotto mirato ed esclusivo.
Partendo da questo presupposto Altrove Services è in grado di delocalizzare l’hotel e cercare mercati paralleli o trasversali con strumenti indispensabili in virtù degli obiettivi e del budget di spesa che hai a disposizione:
Newsletter, web reputation, social network, fiere, eventi, convention, ads, social network, banner, volantini, articoli, editoriali, visual marketing, digital signage, ppc, focus group, meeting, gadget, etc…
Promozioni turistiche e presenza a fiere e workshop nazionali ed internazionali
Qui di seguito le fiere a cui di norma partecipiamo durante il corso dell’anno:
Nel caso vogliate partecipare a fiere non incluse nel nostro programma fieristico annuale o realizzare speciali viaggi visita clienti all’estero, saremo lieti di supportarvi nella scelta e definire un budget di partecipazione.
Organizzazione Fam Trips con TourOperator e giornalisti
Grazie alla ns banca dati costantemente aggiornata, siamo in grado di organizzare, importanti famtrip con tour Operators italiani e stranieri. Press-trip con giornalisti appartenenti a importanti testate giornalistiche di settore e non solo.
Ad Altrove services piace esaltare la ricchezza del territorio, gli oggetti, i cibi e i vini, armonizzandoli in momenti di incontro e socializzazione proficui ma piacevoli.
I nostri famtrip hanno sempre i ritmi giusti, sono rispettosi dell’ambiente, sanno comunicare uno stile che nasce dalla qualità, dall’attenzione delle scelte e dalla migliore tradizione del nostro paese.
Altrove Services si propone anche per la ricerca di sponsorizzazioni per l’organizzazione di Inspection Visit e accoglienza di delegazioni straniere.
Focalizzazione su nicchie di acquirenti
Rispetto ai mercati dei prodotti di massa, i mercati segmentati e di nicchia offrono agli hotel condizioni più agevoli per acquisire attraverso strategie di focalizzazione una posizione di vantaggio competitivo. L’apprezzamento del prodotto dovrà essere tale da consentire all’hotel di nicchia di ottenere un prezzo più elevato rispetto a quello del prodotto diretto al mercato di massa.
Saremo al vostro fianco per impostare una strategia di leadership di costo per costruire un vantaggio fondato su elementi difficili da copiare o da imitare.
Saremo al vostro fianco per riconfigurare la catena del valore per eliminare o ridurre attività non necessarie.
Start Up e Soft Opening
Se state per lanciare sul mercato una nuova attività turistica o ritenete di voler rilanciare il vostro prodotto, saremo al vostro fianco supportandovi in ogni fase propedeutica allo startUp.
Ristorante e ristorazione
Tanti albergatori si stanno facendo una domanda: conviene tenere aperto un ristorante d’albergo?
Considerando che ogni albergo ha un proprio contesto storico, un proprio target di riferimento e una propria organizzazione interna per quanto concerne il personale, non esiste una risposta che possa essere esaustiva, ma Altrove Services grazie alla esperienza nel settore si propone come partner di REVENUE nel campo della ristorazione perche quale sia il punto di partenza non si può prescindere dal parlare di restaurant revenue management.
Attività di coaching e formazione del personale
Il coaching (parola rubata agli americani), è un percorso di formazione, un vero e proprio percorso di crescita, attraverso il quale apprendere tutte le tecniche e i segreti, gli strumenti necessari per cominciare e portare a termine gli obiettivi prefissati.
Altrove Services avvalendosi di esperti nel settore è in gradi di produrre il cambiamento,la trasformazione che migliorerà e amplificherà le potenzialità per raggiungere gli obiettivi del vs team. Il coach è dunque un facilitatore di cambiamento.
Ricerca del personale
Il settore turistico alberghiero e dell’hospitality, offre numerose opportunità di lavoro.
Chi cerca lavoro nel settore alberghiero o desidera entrare a far parte del mondo del turismo, deve avere una preparazione specifica del settore alberghiero.
Il nostro obiettivo è quello di facilitare un riscontro effettivo tra domanda e offerta di lavoro nel settore del turismo, aiutando le imprese e le aziende turistiche, dalla ristorazione all’hospitality nell’attività di ricerca e selezione di personale specializzato.
Controllo qualità
A partire dagli anni ’90 si è diffuso e sviluppato il termine qualità in diversi ambiti: qualità dei prodotti, qualità dei servizi, qualità dell’accoglienza, qualità delle strutture alberghiere, marchi di qualità, qualità delle destinazioni, etc.
Nonostante la ridondanza nell’utilizzo di questo termine, in alcuni settori come in quello dell’ospitalità è difficile trovare un’univoca definizione al concetto di qualità, comprendente tutti gli aspetti che determinano il servizio complessivo offerto al cliente in albergo.
Altrove Services è il partner ideale per determinare non soltanto lo standard di qualità all’interno della vs struttura attraverso corsi specifici per ogni settore (dalla cucina al housekeeping, dal ricevimento alla sala, alla preparazione delle prime colazioni) definendone le procedure ma è il partner ideale per il controllo attraverso semplici attività quali , ad esempio: Mistery client; verifiche di quality specialist di catene, etc
Altrove Benessere
ALTROVE SERVICES è anche wellness: un servizio di consulenza completo a Centri benessere e Spa attraverso: strutturazione e formazione settore commerciale; consulenza di gestione e di organizzazione di centri già esistenti; progettazione e Start Up di centri in apertura grazie anche a contratti con nuovi partners
Stress e ritmi frenetici caratterizzano la nostra società: I Centri Benessere e Spa sono il vero antidoto e si trasformano in luoghi magici e raffinati, i luoghi dove farsi coccolare e concedersi una “pausa” alla ricerca di serenità di equilibrio interiore.
ALTROVE Wellness è in grado di offrire un servizio di consulenza completo a Centri Benessere e Spa
